Queremos que comprar en Vero Correa sea simple y seguro. Aquí encuentras todo lo que necesitas saber sobre retracto, cambios, envíos y compras en vctiendachile.cl.
01Derecho a retracto
Si compraste en nuestra tienda online, puedes retractarte de tu compra sin expresión de causa, de acuerdo con el artículo 3° bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
desde que recibes tu pedido
Cómo ejercerlo:
- Escríbenos a tiendaverocorrea@gmail.com con el asunto "Derecho a retracto", indicando tu número de pedido, dentro de los 10 días desde la recepción.
- Devuelve el producto sin uso, en perfecto estado, con sus etiquetas y su empaque original.
- Una vez recibido y revisado el producto, te devolvemos el monto pagado por el mismo medio de pago, a la mayor brevedad y dentro de los plazos que establece la ley.
El derecho a retracto aplica a compras realizadas en vctiendachile.cl. Las compras realizadas en nuestra tienda física se rigen por la política de cambios.
02Cambios
Para productos comprados en nuestro punto de venta o en vctiendachile.cl tienes un plazo de hasta 30 días para efectuar cambios, presentando tu boleta y/o orden de compra.
- Residentes en Santiago: acércate a nuestra tienda en Mall Casacostanera, Av. Nueva Costanera 3900, Vitacura. Nuestro equipo revisará el producto para aprobar el cambio.
- El producto no puede tener señales de uso ni deterioro; de lo contrario, no será posible realizar el cambio.
- No se realizan cambios entre productos de distintas temporadas.
- Los cambios no contemplan devolución de dinero (salvo en los casos de derecho a retracto o garantía legal).
Si tu producto presenta fallas, aplica la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496. Escríbenos y lo resolvemos contigo.
03Residentes en regiones
Si vives fuera de Santiago, escríbenos a tiendaverocorrea@gmail.com con el asunto "Cambio de producto" y coordinaremos el proceso junto a nuestro equipo de asistencia al consumidor.
04Envíos
Envío gratis en compras sobre $80.000 CLP con despacho dentro de la Región Metropolitana. Si cumples los requisitos, el descuento se aplica automáticamente al pagar.
05Compras y pagos
Al comprar en nuestro sitio aceptas entregar información precisa y completa, incluyendo datos de pago válidos. Eres responsable de pagar el precio total de los productos, incluidos los impuestos y los costos de envío que correspondan.
Nuestros servicios deben usarse solo con fines legales y de acuerdo con las leyes y regulaciones vigentes. No está permitido su uso para actividades ilegales o fraudulentas.
06Contacto
¿Tienes dudas? Escríbenos a tiendaverocorrea@gmail.com o visítanos en Mall Casacostanera, Vitacura.
Estas políticas se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.